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做销售如何找客户这个案例一定能给你很多启示!

时间:2018-10-23 11:59:52  来源:本站  作者:

  最近这些年,全国各地针对于市场营销和客户拓展等方面的培训班多如牛毛,出现这样的市场现象不仅是因为市场竞争加剧的结果,更是寻找客户难、维护客户不到位造成的。那么市场到底要如何拓展?客户要如何维护,有的人说是靠数据分析、有的人说是靠感情维系,小编认为不管哪种形式都是对的,但更重要的要有一颗时刻善于发现客户的心,这也是营销人员最应该具有的基本素质。今天小编为你分享一个关于客户寻找与挖潜的案例,你一定会很受用。

  客户是企业的生存之本,为了开发客户,很多人用尽各种宣传方法,跑市场、做广告、进行驻点宣传等,最终营销的效果却各不相同。在多年的市场开拓过程中,小编的切身体会是要想收获好的市场效果,就应该关注日常生活中各类人,更好地拉近人与人之间的距离,从而达到品牌宣传的效果。下面小编给大家分享的是一个来自福元运通分公司的案例。

  这个案例中的关键人物是经营一家快餐店的王女士,因为经常到这家店吃饭,已经非常熟悉,我们都称呼她王姐。这是一个工作日的中午,我们在王姐店里用完餐,因有服务员请假,有点忙不过来,我们帮着一起收拾餐具,在忙完一阵之后,王姐就与我们攀谈了起来。她说:到她店里的客人大多是附近写字楼里的白领,但是很少有像我们这样统一工装、领带和丝巾的,所以她对我们的印象最为深刻。她在询问起我们公司是做什么业务的时候,我们给她介绍了公司以及我们所做的融资中介服务业务,她听完介绍后很感兴趣,并留下了小李的名片,说有时间就到我们公司去看一看。

  第二天下午三点左右,王姐就带着她的姑姑王阿姨来到了福元运通分公司,理财咨询顾问小李进行了接待。小李把我们领先的商业模式、专业化的业务操作流程和严谨规范的风险控制等情况为他们二人进行了详细介绍。看到福元运通模式正规、业务操作严谨,初次接触福元运通的王阿姨消除了心中的疑惑,她说手头上攒了一些闲钱,但是不懂怎么去理财,对于股票、基金等也是完全不懂,所以把钱都放在了银行,虽然也听一些朋友提到民间理财等业务,但是自己不敢做。谈到这里,王阿姨掩饰不住心中的喜悦,连连说道福元运通真的是给她这个不懂理财的人打开了一扇生财之门、方便之门,而且福元运通的专业性和规范性让她很放心,随即进行了理财客户的信息登记。

  一周后,福元运通分公司接到了一笔融资咨询服务业务,各方面的条件和王阿姨的要求也十分吻合,理财顾问马上电话联系了王阿姨,并向她介绍了这笔业务。不巧的是王阿姨表示她在三天前借了一部分给她的侄子买房,现在手中的闲置资金不够,最终这笔业务没有操作成功。王阿姨对给我们的工作造成的不便表示特别抱歉,并希望下次有合适的业务还能介绍给她,最好能在年前把手头的闲置资金放出去。

  半个月后,福元运通分公司又接到了一笔用房产进行抵押的融资咨询服务业务,分公司工作人员觉得融资咨询客户的资质比较符合王阿姨的要求,但是王阿姨的资金还差一些,为了尽快满足王阿姨的原因,合肥分公司的工作人员推荐王阿姨与分公司的另一位理财咨询客户章先生以共同理财的方式进行操作。对于共同理财,王阿姨一开始有一些疑虑,但是在理财顾问给王阿姨进行了耐心详细的解释之后,王阿姨同意采取共同理财的方案进行业务操作,最终这笔业务操作成功。

  小编认为王阿姨之所以能够成为我们福元运通的理财咨询客户,首先是因为福元运通先进的商业模式和标准化的业务操作,在此基础上,福元运通的统一着装也是王阿姨能够成为我们理财客户的一个重要原因,使得我们无论走到哪里都会成为一种品牌宣传,我们的工作人员也每时每刻都给人以专业、职业的良好印象。而我们宣传最多的地方无疑就是工作和生活的周边,只有我们把握生活中遇到的每一个人,并用一言一行时刻让身边的人在了解和认识福元运通,才能更有效地开发出客户。

  客户对于企业的信任需要一个过程,一个客户从刚刚接触一个品牌,到认可企业,再到为企业创造价值,每一阶段和每一个服务环节都需要打造好客户的体验。

  本案例中的理财咨询客户王女士,即是经历了视觉体验,到服务体验,再到深入体验的过程,最终成为福元运通忠实的客户。外在视觉形象直接影响客户对品牌的感知,福元运通作为遍布全国的融资中介服务机构,VI形象的统一性能够极大的增强客户对品牌的信任感。而专业、严谨、标准的操作流程,是服务客户的基础,有了一定的熟悉程度和情感铺垫,客户才有可能尝试深入的服务体验。

  1、客户忠诚度源自于客户满意度,职业的对外形象,专业的业务水平,敬业的工作态度缺一不可。

  2、在日常工作和生活中,应具备敏锐的营销意识,将品牌宣传养成一种行为习惯,从身边的圈子入手,进行资源的有效整合。返回搜狐,查看更多

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