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八家寿险公司理赔案例调研:有投诉也有感动 险企改进服务一直在

时间:2018-10-05 22:02:12  来源:本站  作者:

  摘要服务质量没有最好,只有更好,改进服务永远在路上。某险企客户服务部负责人的观点,也代表了保险行业同仁的心声。

  才女士是“服务主动办、健康大回访”活动中回访的客户之一。9月14日,才女士特送来锦旗一面,感谢新华保险(601336)[AI决策]主动理赔,让自己在生死关头捡回一条命。

  新华保险(601336)[AI决策]于产品售后实施跟踪理赔服务,突破了以往由客户报案,再由保险公司介入理赔的传统模式,彰显了“以客户为中心”的服务理念,也是新华保险(601336)[AI决策]推动供给侧改革的具体体现。

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